Des informations actualisées
Un planning ancien ou une procédure difficile à retrouver suffit à provoquer des appels et des demandes supplémentaires.
Secteurs / InstitutionnelSetup · Expertise métier
Aidez vos publics à trouver
l’information et à agir.
Votre structure porte une mission. Vos publics cherchent une réponse : comprendre un dispositif, trouver un interlocuteur, consulter une permanence ou préparer une démarche.
Setup accompagne les institutions, associations et organismes dans la présentation de leurs services, l’organisation de leurs contenus et les outils nécessaires à leur actualisation.
Parlons du parcours de vos publicsPartons de votre fonctionnement actuel, de vos équipes et de vos outils.
01 / Votre fonctionnement
Votre organisation interne n’est pas le parcours de l’usager.
Une personne ne connaît pas forcément vos services, vos sigles ou la répartition de vos responsabilités. Elle arrive avec une situation et une question.
Nous organisons le site à partir de ces besoins : que cherche-t-elle, quelle information lui manque et quelle action doit-elle pouvoir effectuer ensuite ?
Cette réflexion guide les contenus, la navigation, les contacts et les éventuels formulaires.
- 01Le public identifie son besoin
- 02Il trouve l’information
- 03Il comprend la démarche
- 04Il rejoint le bon interlocuteur
Les règles, les données et les responsabilités se définissent avec vos équipes.
02 / L’expertise métier Setup
L’information doit rester utile après la mise en ligne.
Du besoin de votre client jusqu’au travail de votre équipe.
Des responsabilités claires
Nous définissons avec l’équipe qui prépare les contenus, qui les valide et qui les publie. Les modèles de pages et les accès doivent permettre de maintenir le site dans la durée.
Un parcours adapté à la démarche
Lorsqu’un parcours nécessite plusieurs étapes de traitement, un outil complémentaire peut être étudié.
03 / Sur le terrain
Toutes nos réalisations Des missions différentes, un même souci de clarté.
Conseil de l’Accès au Droit
Diffuser les contacts des professionnels et les permanences juridiques. L’équipe actualise les informations en autonomie, avec un accompagnement régulier de Setup.
Talents Calédoniens
Présenter les atouts du territoire et les informations utiles aux personnes qui préparent leur installation. Les nouvelles offres d’emploi sont récupérées automatiquement depuis l’emploi.nc.
Campus N
Une identité visuelle, une charte et des supports réutilisables pour permettre aux équipes et aux partenaires de communiquer avec des repères communs.
Votre organisation a ses propres règles. Parlons de celles qui freinent votre activité.
Parlons du parcours de vos publicsAvant de commencer
Un projet qui part de votre organisation.
Pouvez-vous reprendre notre site et nos contenus existants ?
Oui, après examen du site, des contenus et des accès disponibles. Nous identifions ce qui peut être conservé, les informations à réorganiser et les conditions de mise à jour par votre équipe.
Peut-on commencer par un périmètre limité ?
Oui. Nous définissons avec vous une première priorité et les fonctions nécessaires pour y répondre. Les évolutions suivantes se préparent à partir des usages et des retours de votre équipe.
Comment sont définis le budget et le calendrier ?
Nous délimitons le projet avec vous : utilisateurs, parcours, règles métier, contenus, données et connexions. Ce cadre permet de préparer le devis et le calendrier.
Votre prochain projet(+687) 24 24 38
Quelle démarche demande aujourd’hui trop d’explications ?
Présentez-nous un public, sa demande et les étapes qu’il doit suivre. Nous examinerons comment rendre le parcours plus compréhensible et plus simple à maintenir pour votre équipe.
La suite de votre demande.
Nous revenons vers vous pour préciser le fonctionnement actuel, les outils concernés et la priorité à traiter.