Le SMS.
Un format court pour une alerte, un rappel ou une information utile au moment prévu. Nous vérifions les numéros, le pays de destination, l’émetteur et le suivi proposé par le service.
Les outils SMSIntégrations / SMS et e-mailsSetup · Nouméa
Vos SMS et e-mails.
Reliés à vos outils métier.
Une étape franchie.
Un client informé.
Une commande confirmée, une expédition qui avance, une candidature qui change de statut : l’information doit parvenir à la bonne personne sans que votre équipe ait à la recopier dans un message.
À Nouméa, Setup connecte vos sites, ERP, CRM et applications aux services de SMS et d’e-mail. Nous utilisons SMSlink, Twilio, Brevo, Resend, Mailchimp et Mailjet selon les usages en Nouvelle-Calédonie et les besoins des projets au Vanuatu.
Parlons de vos messages01 / Intégrations
Le message commence dans votre logiciel métier.
L’événement déclencheur se produit souvent ailleurs que dans l’outil d’envoi : une réservation est validée, un dossier est mis à jour ou une commande passe à l’étape suivante. La connexion doit retrouver les bonnes données et reconnaître ce qui a déjà été traité.
Nous définissons le destinataire, le canal, le contenu et le moment de l’envoi. Une alerte courte et un récapitulatif détaillé ne demandent pas le même format. Les conditions d’utilisation et les préférences du destinataire font partie du cadrage.
Le travail porte aussi sur les exceptions : numéro manquant, adresse invalide, événement reçu deux fois ou service momentanément indisponible. L’équipe doit pouvoir suivre les envois et comprendre les cas qui nécessitent une intervention.
01Un événement identifié02Le bon destinataire03Un contenu adapté04Des envois suivis
02 / Un rôle pour chaque message
SMS, e-mail transactionnel ou campagne marketing ?
Le canal et l’outil se choisissent selon l’information à transmettre et l’action attendue.
L’e-mail transactionnel.
Un message lié à une action ou un changement de statut : confirmation, récapitulatif ou suivi. Il reprend les données du parcours et les informations nécessaires au destinataire.
Les e-mails d’applicationLa campagne marketing.
Une communication adressée à une audience : actualité, lancement ou offre. La sélection des contacts, leurs préférences et les désinscriptions doivent être organisées avec les données du CRM.
La stratégie de communication03 / Les outils utilisésSix outils.
Six outils.
Des usages à bien relier.
Nous partons de vos comptes existants, des destinations et des messages à envoyer pour choisir les services et construire la connexion.
SMSlink : relier vos outils aux SMS en Nouvelle-Calédonie.
SMSlink propose une plateforme et une API pour l’envoi de SMS professionnels, notamment en Nouvelle-Calédonie. Aboro utilise SMSlink pour ses SMS.
Rappel, alerte ou campagne : nous définissons le déclencheur, le destinataire, le message et les règles de diffusion. Les formats de numéro, l’émetteur et les possibilités de suivi sont vérifiés pour le service choisi.
Les ressources SMSlinkTwilio : intégrer les SMS au fonctionnement de l’application.
L’API de messagerie Twilio permet de déclencher des SMS depuis un logiciel. L’application prépare les informations, demande l’envoi et peut exploiter les statuts disponibles pour suivre le traitement.
Twilio assure l’envoi des SMS de Naviflow, la plateforme de Pierre Brunet Shipping au Vanuatu. Les messages sont reliés aux événements définis pour chaque métier.
Les ressources TwilioBrevo : connecter les contacts et la communication client.
Brevo réunit des outils de campagnes, de relation client et d’envoi d’e-mails. Une connexion peut alimenter les contacts et leurs attributs, puis servir des messages ou des scénarios définis avec votre équipe.
Hertz et Point Rouge utilisent Brevo pour le mailing et le CRM. Nous distinguons les informations utiles au suivi du client, les campagnes marketing et les messages liés au fonctionnement du service.
Les ressources BrevoResend : envoyer les e-mails depuis votre application.
Resend fournit une API d’e-mail. Nous l’utilisons pour raccorder les envois au fonctionnement d’un site ou d’une application, avec des modèles de message et des variables issues du parcours.
L’intégration comprend le domaine expéditeur, les données nécessaires au message et le traitement des retours disponibles. Les événements reçus permettent de suivre le cycle d’envoi et de prévoir la gestion des erreurs.
Les ressources ResendMailchimp : relier votre base de contacts aux campagnes.
Mailchimp sert notamment à préparer des campagnes e-mail et à organiser les audiences. Le raccordement doit préciser quels contacts et quels attributs sont synchronisés, ainsi que leurs préférences de communication.
Nous préparons les correspondances entre votre site, votre CRM et les champs utiles aux campagnes. Les besoins d’e-mails transactionnels sont étudiés séparément : Mailchimp Marketing et Mailchimp Transactional sont des produits distincts.
Les ressources MailchimpMailjet : des e-mails connectés à vos parcours.
Mailjet propose des fonctions d’e-mails marketing et transactionnels, avec une API et un relais SMTP. La connexion est définie à partir des messages à envoyer et des outils déjà utilisés par votre entreprise.
Modèles, variables, destinataires et retours d’envoi doivent être organisés ensemble. Nous vérifions les scénarios courants et les erreurs pour que l’équipe puisse comprendre ce qui a été demandé au service.
Les ressources Mailjet
Twilio · SMS et e-mails · VanuatuDécouvrir Naviflow
Naviflow : informer les clients au fil des opérations.
La plateforme de Pierre Brunet Shipping centralise les passagers, le fret, les voyages et le suivi des expéditions au Vanuatu. L’envoi de SMS et d’e-mails aux clients fait partie de ce même environnement de gestion.
Twilio assure les SMS de Naviflow. La communication s’appuie sur les informations de la plateforme, avec des événements et des contenus définis pour les besoins de la compagnie.
SMSlink · Recrutement · Optim’HomDécouvrir Aboro
Aboro : tenir les candidats informés.
Le site et le sas de gestion des flux relient les offres, les candidatures et Optim’Hom. Les candidats reçoivent automatiquement des informations sur l’évolution de leur dossier et peuvent créer des alertes pour les nouvelles offres.
SMSlink est le service utilisé par Aboro pour les SMS. Le parcours associe le travail des recruteurs et les informations à transmettre aux personnes qui postulent.
Brevo · CRM et mailing · Location automobile
Hertz et Point Rouge : relier la réservation à la relation client.
Les deux sites sont connectés à MyRentCar pour la flotte et les réservations, à Epay NC pour le paiement et à Brevo pour le mailing et le CRM. Chaque enseigne conserve ses règles métier.
La connexion à Brevo inscrit les contacts dans l’écosystème de relation client. Les informations à synchroniser et les usages de communication sont définis avec les équipes de l’enseigne.
04 / Intégrations
Du déclencheur à l’envoi, chaque étape compte.
01Définir les scénarios.
Nous recensons les événements, les destinataires, les canaux et les messages. Les confirmations de service et les communications marketing sont distinguées dès ce travail.
02Relier les données et les comptes.
Nous précisons les champs à synchroniser, les accès et le service responsable de l’envoi. Les contacts, leurs préférences et les modèles doivent rester cohérents avec les outils utilisés par l’équipe.
03Préparer les contrôles.
Les modèles sont testés avec leurs variables et leurs liens. Les règles de détection des doublons, de reprise après erreur et de gestion des destinataires invalides sont définies dans le parcours.
04Suivre les envois.
Les statuts disponibles sont rapprochés des demandes d’envoi. Nous distinguons ce qui a été demandé, accepté ou signalé en erreur afin de permettre les vérifications et les reprises nécessaires.
05 / Intégrations
L’expéditeur et les retours d’envoi font partie de la connexion.
Pour les e-mails, nous préparons le domaine expéditeur et les réglages d’authentification demandés par le service, avec les personnes qui gèrent votre domaine. L’adresse de réponse et les modèles doivent permettre au destinataire de reconnaître votre entreprise.
Pour les SMS, les destinations, les formats des numéros et les conditions d’utilisation de l’émetteur sont vérifiés avec le fournisseur. Le choix pour une activité en Nouvelle-Calédonie peut différer de celui d’une plateforme au Vanuatu.
Les statuts d’envoi servent au suivi technique. Une demande acceptée ou un message indiqué comme remis ne suffit pas à prouver sa lecture. Nous définissons les retours utiles à conserver et les anomalies à signaler à l’équipe.
06 / Relier aussi les informations
La communication passe aussi par vos outils quotidiens.
Microsoft 365.
Therez.io prévoit une connexion à Microsoft 365 pour accompagner le travail commercial. Les modules Sales, Achats et le chatbot sont en développement, avec une première mise en service prévue en décembre 2026.
Therez.io, en développementl’emploi.nc.
Talents Calédoniens récupère automatiquement les nouvelles offres de l’emploi.nc. Cette connexion alimente le site en contenus utiles aux personnes qui préparent leur arrivée ou leur retour en Nouvelle-Calédonie.
Le site Talents CalédoniensVotre logiciel métier.
Le projet peut aussi porter sur un échange entre votre site et votre ERP ou votre CRM. Nous étudions les interfaces disponibles et le sens de circulation des informations avant de choisir la connexion.
Les développements sur-mesureNaviflow
SMS Twilio et e-mails pour la plateforme maritime au Vanuatu.
Aboro
Notifications aux candidats et alertes sur les nouvelles offres.
Hertz
Brevo pour le mailing et le CRM de l’enseigne.
Point Rouge
Réservation et relation client reliées à leurs outils.
Talents Calédoniens
Récupération automatique des offres de l’emploi.nc.
Vos questions
Avant de connecter vos messages.
Quelle différence entre un e-mail transactionnel et une campagne marketing ?
Un e-mail transactionnel informe une personne à la suite d’un événement de son parcours : confirmation, changement de statut ou demande reçue. Une campagne marketing présente une offre ou un contenu à une audience. Les destinataires, les préférences et les règles d’envoi sont définis selon le message.
Quels outils de SMS et d’e-mail utilisez-vous ?
Setup utilise SMSlink et Twilio pour les SMS, ainsi que Brevo, Resend, Mailchimp et Mailjet pour les e-mails et la communication client. Le choix dépend du pays, des usages, des outils existants et des possibilités de connexion.
Peut-on conserver notre compte Brevo, Mailchimp ou Mailjet ?
Nous étudions les accès, la structure des contacts, les modèles et les interfaces disponibles. Une connexion peut s’appuyer sur votre compte existant si sa configuration et les fonctions accessibles répondent au projet.
Peut-on automatiser un message depuis notre ERP, CRM ou site ?
Oui, si les données et les interfaces nécessaires sont disponibles. Nous définissons l’événement déclencheur, le destinataire, le canal et les contrôles avant envoi. La connexion peut utiliser une API, un webhook ou un autre échange adapté.
Comment évitez-vous les envois en double ?
Nous identifions les événements et les envois déjà traités, puis définissons les règles de relance et de reprise. Les tests comprennent les notifications répétées, les erreurs et les interruptions pour vérifier le comportement de l’intégration.
Un statut d’envoi signifie-t-il que le message a été lu ?
Non. Une demande acceptée ou un statut de remise ne prouve pas à lui seul la lecture. Nous utilisons les statuts fournis par le service pour suivre les envois et traiter les anomalies, selon les informations disponibles.
Votre prochain projet
Quel message votre équipe envoie-t-elle encore à la main ?
Présentez-nous vos outils, les destinataires et les événements à relier. Nous cadrons les scénarios, les contrôles et le suivi avant d’établir le devis et le calendrier.
Parlons de vos messages